Geltungsbereich dieser Richtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle über chscontainers-gmbh.de von Verbrauchern bestellten Standardcontainer in den Größen 10 Fuß, 20 Fuß und 40 Fuß. Für individuell umgebaute Container — Bürocontainer, Sanitärcontainer und Schwimmbad-Container — gilt der in Abschnitt 03 erläuterte gesetzliche Ausschluss vom Widerrufs- und Rückgaberecht.

Zwei Fristen im Überblick: 14 Tage gesetzlich, 30 Tage freiwillig

Wir unterscheiden bewusst zwischen zwei Fristen, damit für Sie jederzeit klar ist, worauf Sie sich berufen: dem gesetzlich zwingenden Widerrufsrecht und unserer freiwilligen Erweiterung darüber hinaus. Beide Fristen beginnen mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den Container in Besitz genommen haben.

In der Praxis bedeutet das: Innerhalb der ersten 14 Tage steht Ihnen der volle gesetzliche Widerruf ohne Angabe von Gründen zu. Vom 15. bis zum 30. Tag greift zusätzlich unsere freiwillige Kulanzregelung — mit denselben Rechtsfolgen (Rückgabe und Erstattung), jedoch als vertragliche Zusage unsererseits und nicht als gesetzlicher Anspruch.

Ausgeschlossene Produkte: individuell umgebaute Container

Weder das gesetzliche 14-Tage-Widerrufsrecht noch unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabefrist gelten für Container, die nach Ihren individuellen Spezifikationen umgebaut wurden — insbesondere Büro-, Sanitär- und Schwimmbad-Container. Grund hierfür ist § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB: Es handelt sich um nach Kundenwunsch angefertigte Waren, die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind und nach Fertigstellung nicht ohne erheblichen Aufwand anderweitig verwendet werden können.

So widerrufen oder geben Sie Ihren Container zurück

Zustand des Containers und möglicher Wertersatz

Sie dürfen den Container zur Prüfung von Eigenschaften und Funktionsweise so in Augenschein nehmen, wie es Ihnen in einem Fachhandel möglich wäre — etwa durch Öffnen der Türen, Prüfen von Dichtungen und Schlössern. Geht der Zustand darüber hinaus über eine reine Prüfung hinaus, können wir gemäß § 357 Abs. 7 BGB einen Wertersatz für den entstandenen Wertverlust geltend machen.

Einen etwaigen Wertersatz weisen wir Ihnen nach der Zustandsprüfung nachvollziehbar und schriftlich aus, bevor er mit dem Erstattungsbetrag verrechnet wird.

Rückholung und Kostentragung

Da es sich bei Containern um Großfracht handelt, erfolgt die Rückgabe nicht per Paketrücksendung, sondern durch Kranabholung an der Standortadresse. Die Kosten der Rückabholung tragen wie folgt:

Die konkrete Höhe der Rückholkosten teilen wir Ihnen vor der Kranabholung transparent mit, damit Sie vor Beauftragung genau wissen, welcher Betrag mit Ihrer Erstattung verrechnet wird.

Erstattung: Frist, Methode und Umfang

Für Ihren gesetzlichen Widerruf gilt die zwingende gesetzliche Erstattungsfrist des § 357 Abs. 1 BGB: Wir erstatten spätestens 14 Tage ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung bzw. ab Rückerhalt des Containers, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt. Als einheitliche Bearbeitungszusage für alle Rückgaben — sowohl den gesetzlichen Widerruf als auch unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe — verpflichten wir uns, die Erstattung in jedem Fall innerhalb von höchstens 15 Werktagen nach Rückerhalt und abgeschlossener Zustandsprüfung des Containers auszuzahlen; in der weit überwiegenden Zahl der Fälle erfolgt die Auszahlung deutlich früher.

Gesetzliche Mängelgewährleistung — unabhängig von Widerruf und Rückgabe

Von Widerrufsrecht und freiwilliger Rückgabe zu unterscheiden ist Ihre gesetzliche Sachmängelhaftung: Für Verbraucher gilt gemäß § 437 i. V. m. §§ 434, 475 BGB eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware für Mängel, die bereits bei Übergabe vorlagen — und zwar auch für individuell umgebaute Container, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind (Abschnitt 03). Bei einem Kauf durch Unternehmer im Sinne des § 14 BGB kann diese Frist im gesetzlich zulässigen Rahmen auf ein Jahr verkürzt werden.

Stellen Sie einen Sachmangel oder Transportschaden fest, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos unter chscontainersgmbh@outlook.com, damit wir Ihnen Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt anbieten können. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie unserem Impressum.

Stornierung vor Versand

Möchten Sie eine Bestellung stornieren, bevor der Container den Transport angetreten hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter chscontainersgmbh@outlook.com oder telefonisch unter +49 1522 2454 599. Bei Standardcontainern, die noch nicht zum Transport disponiert wurden, erstatten wir den vollen Kaufpreis ohne Abzug.

Bei bereits in Fertigung befindlichen umgebauten Containern (siehe Abschnitt 03) können bei Stornierung bereits angefallene Material- und Arbeitskosten anteilig in Rechnung gestellt werden; die konkrete Höhe teilen wir Ihnen vor Abzug stets nachvollziehbar mit.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen oder Ihren Container im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Frist zurückgeben möchten, können Sie das folgende Muster (Anlage 2 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB) ausfüllen und uns per E-Mail zusenden. Die Nutzung ist nicht verpflichtend — jede eindeutige Erklärung genügt.

Online-Streitbeilegung und Änderungen dieser Richtlinie

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr erreichen. Wir sind nicht verpflichtet und derzeit nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des § 36 VSBG teilzunehmen; bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte zunächst direkt.

CHS Containers GmbH behält sich vor, diese Richtlinie bei Bedarf anzupassen, um rechtliche, betriebliche oder unternehmensbezogene Änderungen widerzuspiegeln. Maßgeblich ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben angegebenen Aktualisierungsdatum.

Fragen zu Rückgabe oder Erstattung? Schreiben Sie uns.